Piattaforma web di gestione delle relazioni con i partner (PRM)

Sia che gli agenti dell'assistenza partner operino in un back-office o sul campo, Appify offre la stessa esperienza utente altamente produttiva ed efficiente per gli utenti desktop e mobili. Condividete i dati degli asset installati con i partner interessati, consentendo loro di gestire il ciclo di vita e le configurazioni degli asset. Garantire la piena visibilità della storia di servizio degli asset Biglietti Pubblicare e condividere articoli di conoscenza con i partner. Assegnare ticket di assistenza ai partner, registrare tutte le attività dei partner relative ai ticket di assistenza. Tracciare l'avanzamento dei ticket in tempo reale. Ordini di lavoro Creare ordini di lavoro, assegnare ordini di lavoro ai partner, registrare l'attività dei partner attraverso la risoluzione degli ordini di lavoro, gestire gli ordini di pezzi di ricambio e i resi, monitorare l'avanzamento degli ordini di lavoro fino alla chiusura. Collegamento ai sistemi di assistenza e di field service Pulse si collega senza problemi a qualsiasi sistema di Field Service Automation tramite API. Siete voi a decidere la portata dei dati che rimangono in Pulse. Non è necessario eseguire costosi progetti di integrazione per migrare i dati avanti e indietro tra i sistemi e i canali di Field Service. Pulse consente di passare facilmente qualsiasi dato dalla memorizzazione locale al sistema di Field Service o viceversa.