La qualità dei prodotti è un fattore cruciale di successo per la maggior parte delle aziende, che ha un'influenza decisiva sulla soddisfazione dei loro clienti e il conseguente mantenimento della cooperazione a lungo termine. Una risposta rapida alle deviazioni nella qualità del prodotto è cruciale per un'azienda per mantenere la soddisfazione a lungo termine. Il processo 8D è considerato una metodologia consolidata di risoluzione dei problemi nel campo della gestione della qualità del prodotto. Lo scopo fondamentale del processo è di identificare, trovare soluzioni ed eliminare definitivamente i problemi potenzialmente ricorrenti in un processo di produzione. L'introduzione di un sistema elettronico di gestione dei processi 8D migliora ulteriormente l'efficienza della gestione della qualità in azienda.
Il processo 8D potenziato digitalmente offre molti vantaggi che automatizzano essenzialmente questo complesso processo. L'automazione del processo 8D, come fornito dal sistema elettronico presentato, permette ai dipendenti di dedicarsi completamente alla risoluzione dei difetti rilevati nel processo di produzione dei prodotti e lasciare la gestione del processo 8D al sistema software. Inoltre, l'uso del sistema software presentato permette generalmente la visione d'insieme e il monitoraggio dei reclami aperti, l'effettiva partecipazione dei dipendenti alla risoluzione dei problemi, la digitalizzazione degli allegati catturati durante un processo e l'archiviazione centralizzata di tutti i record relativi a un caso in forma digitale. I vantaggi chiave dell'utilizzo del sistema di gestione dei processi 8D sono:
Panoramica e monitoraggio dei reclami aperti - Una volta rilevato un difetto nella qualità del prodotto, gli utenti possono creare record che descrivono tutti i dettagli e le misure relative al difetto rilevato.
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