Genox è composta da specialisti esperti, in grado di offrire una soluzione adeguata alle esigenze del cliente in tempo utile.
I tecnici specializzati di Genox sono disponibili a fornire assistenza per l'installazione in loco, la messa in funzione e la formazione su richiesta. Ciò consentirà ai clienti di ottimizzare le prestazioni del loro nuovo impianto. I clienti saranno istruiti su tutti gli aspetti relativi al funzionamento e alla manutenzione da un tecnico Genox. Prima della consegna dell'apparecchiatura, verranno forniti i disegni dimensionali e i requisiti di assistenza. Ciò consentirà al cliente di preparare il sito e di iniziare la produzione in modo tempestivo. Genox dispone di un adeguato inventario di parti di ricambio e il suo efficiente personale di assistenza garantisce la spedizione immediata di qualsiasi pezzo richiesto. La consegna dei pezzi di ricambio può avvenire per via aerea, marittima o tramite corriere, a seconda dell'urgenza della situazione. I clienti sono incoraggiati a tenere i propri pezzi di ricambio critici, come le lame del granulatore e i vagli, per garantire condizioni e prestazioni ottimali della macchina.
Genox fornisce risorse hardware sufficienti, soprattutto per le linee di produzione su larga scala; i clienti possono effettuare l'installazione, la messa in funzione e il collaudo prima della consegna.
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