Software di supervisione SAP Customer Support

di basi di datidi catena di distribuzionedi sviluppo

Parte di una soluzione completa di gestione della supply chain SAP: La disponibilità costante di dati e sistemi sta diventando sempre più importante nella gestione della supply chain. Per questo motivo, una risposta e un aiuto rapidi in caso di guasti sono fattori critici di successo. Nell'ambiente complesso dei paesaggi SAP coinvolti, composto da software applicativo, sistemi informatici, reti, database e apparecchiature periferiche, la determinazione delle responsabilità dei partner coinvolti può diventare rapidamente un problema. Il concetto di Customer Support di Körber risolve questo problema con un'offerta completa di servizi da un'unica fonte, una responsabilità chiara e centrale per l'intera soluzione, un'attenzione particolare e un'ampia conoscenza del panorama SAP. Complessità nel supporto di soluzioni complete per la supply chain Sebbene molte aziende dispongano di ampie conoscenze informatiche, possono trovarsi di fronte a diverse sfide quando si tratta di supportare soluzioni SAP complete per la supply chain: Garantire la disponibilità costante delle soluzioni SAP per la supply chain 24 ore su 24 Garantire il rapido ripristino della funzionalità di tutti i componenti Identificare e prevenire in anticipo i malfunzionamenti prevedibili Il continuo sviluppo della tecnologia fa sì che il know-how dei dipendenti diventi rapidamente obsoleto È molto difficile per i dipendenti dell'assistenza lavorare nell'attività quotidiana, pertanto è necessario un personale dedicato all'assistenza Gli ambienti SAP hanno regole ed esigenze proprie, che possono essere molto diverse da quelle degli ambienti proprietari; ad esempio, i loro database, la gestione delle patch e le strutture di trasporto.