Offri un servizio straordinario
Passa da un servizio reattivo a uno proattivo e quindi predittivo grazie a informazioni dettagliate sui dati ed esperienze connesse.
Personalizza l'esperienza di assistenza
Crea rapporti di fiducia e fedeltà offrendo esperienze di servizio empatiche e connesse che si adattano alle esigenze in continua evoluzione dei tuoi clienti.
Aumenta la produttività dei lavoratori
Offri ai dipendenti gli strumenti giusti e i dati rilevanti degli ordini di lavoro in modo che siano sempre preparati per ogni intervento.
Ottimizza le operazioni di assistenza
Ottieni informazioni dettagliate utili, condividi dati critici e accedi al supporto remoto di esperti in tempo reale usando strumenti basati su IoT e intelligenza artificiale per aumentare la percentuale di risoluzioni al primo tentativo.
Accedi alle informazioni giuste nel momento appropriato
Aumenta la percentuale di risoluzione dei casi al primo tentativo e migliora la produttività dei dipendenti a contatto con i clienti:
Pianificazione intelligente dei percorsi.
Integrazione dell'Internet delle cose (IoT).
Collaborazione di esperti da remoto in tempo reale tramite la realtà mista.
Massimizza le prestazioni dei tecnici, riduci al minimo i tempi di spostamento
Aiuta i dispatcher a conseguire gli obiettivi aziendali con:
Ottimizzazione incorporata nella scheda di programmazione.
Programmazioni per rispettare i contratti di servizio.
Tempi di spostamento e durata del lavoro predittivi.
Tieni traccia e gestisci i cespiti con l'IoT per ridurre i tempi di inattività