Software di gestione del servizio post vendita Customer Service

di analisidi qualitàdi automatizzazione

Consenti agli agenti di risolvere rapidamente i problemi usando l'intelligenza artificiale generativa e l'automazione Offri maggiori opportunità ai tuoi agenti e trasforma il servizio clienti Supera le aspettative dei clienti offrendo un servizio eccellente in qualsiasi canale. Consenti agli agenti di risparmiare tempo usando Copilot in Dynamics 365 Customer Service per diagnosticare, risolvere problemi e creare bozze di risposte ai clienti. Offri agli agenti strumenti per l'analisi valutazione, le traduzioni, le trascrizioni e gli articoli di knowledge base consigliati dall'intelligenza artificiale. Aumenta la risoluzione alla prima chiamata con il routing basato su intelligenza artificiale che classifica i problemi e li assegna all'agente più adatto. Riunisci esperti che hanno risolto casi simili e quindi collabora in Microsoft Teams per una risoluzione più rapida dei problemi. Scopri come gli agenti diventano agenti avanzati Scopri Copilot, il tuo AI Companion quotidiano per l'intelligenza artificiale, che funziona ovunque tu vada. Gli agenti hanno ora un assistente IA che li aiuta a migliorare, a risolvere più rapidamente problemi complessi e a risparmiare più tempo da dedicare a creare relazioni con i clienti.