Software di automatizzazione Contact Center

per reportisticaCRMper infrastrutture

Fornite intelligenza, automazione ed efficienza attraverso i canali grazie a un contact center Copilot-first che funziona con i CRM esistenti. Trasformate il vostro contact center con Copilot Reimmaginate l'esperienza di servizio e massimizzate l'efficienza su tutti i canali di coinvolgimento. Collegatevi tramite voce, SMS, web, cellulare, e-mail e canali sociali, personalizzando le interazioni grazie ai dati del CRM. Migliorate il contenimento e riducete il volume delle chiamate con chatbot e assistenti virtuali coinvolgenti e consapevoli del contesto, grazie all'intelligenza artificiale generativa. Fornite un moderno IVR conversazionale che riconosce l'intento del chiamante e le istruzioni complesse, grazie a Nuance. La differenza di Microsoft Visione completa per l'assistenza Microsoft offre soluzioni complete e componibili per l'assistenza, tra cui contact center in cloud, CRM e IA generativa. Infuso con IA generativa di livello aziendale Il nostro contact center integra Copilot in tutto il percorso del servizio, dal self-service alle interazioni con l'agente, alle operazioni di completamento e alla reportistica. Costruito per una vasta scala e affidabilità Dynamics 365 Contact Center è stato costruito da zero per garantire scalabilità, affidabilità e sicurezza su una moderna infrastruttura cloud.