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Mantenere un'esperienza positiva per i clienti del settore manifatturiero I leader del settore manifatturiero sanno che per acquisire e mantenere un cliente non basta fornire un servizio o un prodotto solido. Altrettanto importante è l'esperienza del cliente con la vostra organizzazione. Dalla prima telefonata alla ricezione del pagamento, il servizio clienti definisce l'esperienza dei vostri clienti e spesso può essere il fattore decisivo tra l'acquisizione o la perdita di vendite future per la vostra azienda. Acquisire, gestire e tracciare le interazioni con clienti e fornitori Il software CRM di DELMIAWorks (ex IQMS) fornisce gli strumenti per mantenere relazioni positive con clienti e fornitori. Dalla campagna di marketing iniziale e dai contatti di vendita alle chiamate di assistenza tecnica e ai clienti, DELMIAWorks CRM cattura, gestisce e traccia i dettagli di ogni interazione con clienti, partner e fornitori in un unico sistema. Poiché il nostro CRM è incorporato nell'intera soluzione software ERP per la produzione DELMIAWorks, tutte le aree sono collegate per eliminare la duplicazione dell'inserimento dei dati e la perdita di tempo nel passare da un pacchetto all'altro.