Software di qualità SKD

diagnosticodi condivisionein tempo reale

Migliorate la qualità del servizio, il tempo di attività e la soddisfazione dei clienti risolvendo i loro problemi al punto di assistenza. Le aziende di assistenza sono afflitte da una diagnostica dei problemi inefficace e non coordinata, che comporta invii di tecnici o restituzioni di pezzi di ricambio non necessari e un'elevata percentuale di "guasti non rilevati". La soluzione PTC Service Knowledge and Diagnostics è caratterizzata da una diagnostica interattiva connessa che automatizza la diagnostica dei problemi e consente la diagnostica remota di prodotti intelligenti e connessi (SCP) con un sistema di base di conoscenza intelligente. Aggiornatevi sulle novità aziendali di PTC e scoprite le nuove ed entusiasmanti release di Service Knowledge and Diagnostics (SKD) e la visione per il futuro. Vantaggi dell'utilizzo di Service Knowledge and Diagnostics di PTC -Aumento delle chiamate di assistenza e delle spedizioni evitate di oltre il 20%. -Riduzione del 40% dei passaggi diagnostici per chiamata. -Miglioramento dei tempi di risoluzione del 20-75%. -Riduzione dei costi di assistenza e garanzia. -Condivisione in tempo reale di nuove soluzioni -Miglioramento del tempo di attività delle apparecchiature.