Neptune è il sistema leader mondiale per l'assicurazione della qualità nelle spedizioni, la cui missione è quella di fornire le registrazioni necessarie per garantire la tracciabilità della catena di approvvigionamento dei distributori di logistica e dei grossisti, adattandosi alle esigenze di ogni cliente.
Nei centri logistici, il sistema Neptune scatta fotografie e video del processo di evasione dell'ordine i contenitori (totes, bidoni, scatole, ecc) e li associa ai rispettivi codici a barre senza fermare il nastro trasportatore. Il sistema permette una tracciabilità completa, creando una catena di collegamenti dall'ordine al bidone a ogni articolo situato al suo interno.
In questo modo, Neptune fornisce la prova del processo di evasione dell'ordine, scendendo fino al singolo articolo oggetto di un reclamo.
Allo stesso modo, nelle aree o nei centri logistici in cui la preparazione degli ordini e delle spedizioni avviene manualmente (per processo di picking), Neptune si adatta allo spazio di lavoro, registrando l'intero processo di picking e lasciando una registrazione visiva associata ad ogni ordine.
Neptune centralizza tutte le informazioni in un'interfaccia web che, grazie alla sua integrazione con i dati ERP dell'azienda, è in grado di associare ordini, articoli, clienti, cassette, ecc. utilizzando i registri grafici catturati dal sistema. Il sistema dispone di un'interfaccia semplice attraverso la quale l'utente può effettuare ricerche personalizzate per identificare i possibili articoli che sono oggetto di un reclamo.
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